今天我们来看几个典型问题：
1、大量的手工作业，很难保证数据的准确性。
2、改造系统是“伤筋动骨”的事，操作难度大，时间战线长，改造难度很大。
3、大量重复工作，工作人员手工执行任务，往往工作效率低下，出错率较高，耗费时间长。
再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、作为证券运营业务的关键环节，业务清算操作步骤繁琐，涉及业务系统广，操作风险大。日间交易需要做到实时处理，工作量庞大，准确率要求高。
2、某券商需要大量对监管机构报送和对外公告文件，其中债券募集说明书，每份文档长度都多达数百页且审核规则复杂。传统人工审核费时费力容易出错。
3、付款业务银企对账需财务人员将各银行网上银行导出的数据与内部系统数据逐笔核对，耗费时间长。
好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、"疫情期间医疗服务机构的呼叫中心始终处于高负荷运转，RPA的引进实现了医保信息自动应答，系统可根据来电人员的地理位置和病史提供疫情相关的医疗福利咨询、就近核酸检测点推荐以及批准药物处方等服务。 "
2、财务与会计管理中，生成财务报表：1）RPA读取系统中的财务信息；2）根据用户设定RPA将生成日/周/月财务报表；3）通过联系地址，把财务报表发送给指定的管理人员；4）如有需要，RPA还可以将财务报表定期发送给监管机构，以免财务人员忘记。
3、业务人员邮件到公共邮件需要提供银行汇款回单信息，RPA通过不定时读取邮件关键信息到公有盘读取下载的回单，并自动把回单放到邮件中反馈给业务。
具体是在哪些场景里应用的呢？
1、针对一线供电班组重复操作、跨系统操作等问题，利用流程机器人模拟人员操作，提供业务系统自动查询、自动录入，业务报表自动生成等功能，将重复性、繁杂性的操作交由“数字化员工”自动实现，彻底解放人员双手。
2、某大型互联网集团，集团提供三方支付平台，收付款业务涉及银行等机构众多，很多银行并未实现银企直联，需要大量地进行财务核对、余额查询、首付款认领等。需要多人人工分别登录不同系统，获取订单不同数据明细等，进行人工查询、匹配、核对、处理差异，人工处理导致业务效率低下、准确率低。在不改变现有IT系统架构的前提下，为了加快集团的数字化转型、数据打通，提升系统的处理效能，通过“网银首付款认领自动化”进行业务流程优化和提效。
3、某集团旗下有几十家公司，每家公司每月的进项发票由几十张到几千张不等。财务人员每月需要从增值税发票综合服务平台下载数据，然后与集团内部系统下载的发票数据进行人工核对，最终在增值税发票综合服务平台勾选认证。完成认证之后，还需要发邮件通知相关的财务人员。
那么实施后的效果如何？
1、RPA 已经广泛的用在各个业务领域，帮助其打通业务断点，提高业务周转效率。已建设的场景主要包括成本账号权限运维、对公应付、自制应收单、人力算薪、电子回单等。RPA作为无休的数字员工，准确率远高于人，对于低端重负性工作，量越大，RPA相较于人的效率越高，总体来看，业务不同、其效益倍数不同。
2、RPA的弱耦合性、易使用、投资回报率高等优势，受到了广发证券的格外重视。目前已将其应用在10多个业务部门和子公司，实现了超过40项业务场景和100多个子业务流程实现自动化，RPA每天可代替人工处理业务时间超过10000分钟，效率提升10倍以上。
3、银行自动化流程上线后，RPA累计帮助该银行节省累计3个FTE（全职人力工时）。其中，卡部报表下载流程节省0.5FTE，网渠部报表下载流程节省 0.5 FTE，信用卡委外催收前冻结流程节省1 FTE，信用卡委外催收批量解冻流程节省 1 FTE。也就是说，原本需要花总计3小时进行的操作，现在只需要1个小时即可全部完成（效率提升300%）。
外挂式部署，免去系统接口整合成本，可在不改变企业现有IT基础架构的前提下，将不同系统的数据进行提取及整合，打通系统间的数据壁垒。,降本：一个机器人，可处理约3-5人的工作量，有效降低不断上涨的人力成本对业务部门的影响。增效：机器人处理效率高于人工几十倍。所以，它有效释放企业人力，优化人力资源配置。
产品的自动化是通过操作目标应用系统实现的，,可以操作“次数多”、“可重复”、“规则清晰”、“流程稳定”的工作,广泛应用于政府企业的业务数字化升级，助力政企提质降本增效，
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